3003新葡的京集团 首席执行官信

我叫小池百合子，我于 2025 年 6 月被任命为集团首席执行官。

我很荣幸被任命为东京海洋集团的首席执行官，该集团自 1879 年成立以来就拥有引领行业的悠久传统，我将尽全力履行我的职责。

加入公司30多年来，我积累了日本和美国的承保/营销、总公司规划管理和业务战略等各种经验，并且一直对保险的价值着迷，保险可以减少客户的不确定性，支持他们应对挑战，让他们感到高兴。我喜欢东京海上，这家公司以“在紧急情况下保护客户和社会”的理念和文化为基础，发展具有社会意义的保险业务，汇集了多元化的人力资源，我为在这个团队工作感到非常自豪。

说实话，去年12月当我的前任小宫让我担任首席执行官时，我感到非常惊讶，但在与小宫交谈后，我决定亲自带头，带领集团转型和成长。

从那时起，我反复反思并问自己以下问题：“3003新葡的京集团的优势是什么？”“3003新葡的京集团目前处于什么阶段？”以及“作为一家公司我应该做什么才能实现进一步的增长？”

不言而喻，竞争优势或“实力”对于公司实现可持续增长非常重要。那么，东京海洋集团的“优势”到底是什么？

直到2000年，我将其定位为“Tokio Marine Phase 1”，3003新葡的京集团公司作为日本领先的公司引领着日本非寿险行业，希望发展3003新葡的京集团的客户和当地社区。第二阶段从2000年开始，3003新葡的京集团通过多种方式进行海外扩张，包括主要收购欧洲和美国的公司，同时也在拉丁美洲和其他国家精心培育3003新葡的京集团自己的基地。

因此，拥有高水平专业知识和相同价值观的同事聚集在国内外，通过友好竞争共同提高自己，成为3003新葡的京集团公司“一体化集团管理”的基石。这是3003新葡的京集团公司的独特优势，它不仅提高了海外业务运营中的管理决策的质量和准确性，而且提高了整个集团所有业务领域的管理决策的质量和准确性。纵观这段历史，作为一家市值超过11万亿日元的“来自日本的全球化公司”，3003新葡的京集团现在在全球50多个国家拥有5万名员工，并与众多代理商和经纪人一起，在需要时为世界各地的许多客户提供保护。

回顾一下，在“第一阶段”时代，3003新葡的京集团的业务结构极易受到日本自然灾害的影响，但自2000年以来，3003新葡的京集团通过海外业务扩张，积极在地域和运营上分散风险。

2000年，再保险业务“Tokio Millennium”推出“Re（TMR）”后，3003新葡的京集团大胆地在欧洲和美国进行了大规模收购，例如劳合社市场历史悠久的Kiln、获得众多利基市场热烈支持的Philadelphia、在资产管理方面实力雄厚的Delphi、专业保险领导者HCC、以及为富人服务的保险专业人士。3003新葡的京集团的保险组合急剧扩大，并且3003新葡的京集团作为一个整体稳步推进风险分散化。

在这种情况下，3003新葡的京集团公司在2019年出售了TMR。TMR作为3003新葡的京集团海外扩张的先行者，帮助3003新葡的京集团磨练了海外保险公司的管理能力，同时3003新葡的京集团以这项业务的成功为滩头，在欧美进行了大规模收购，带领3003新葡的京集团建立了以直承为核心的海外业务组合。

另一方面，TMR的再保险业务的特点是波动性比较高，3003新葡的京集团当时的管理层在2018年做出了战略决策，将其出售给当时最好的所有者。由于TMR自成立以来已经产生了足够的经常性利润，所以3003新葡的京集团并不是觉得现在不需要出售任何东西。另外，自2014年以来，我一直驻扎在纽约担任TMR的COO，因此在做出出售决定后，我与大约200名与我一起工作的员工沟通时遇到了很大的困难，这一点至今记忆犹新。

出售 TMR 是一次让我亲身体验管理决策的重量和困难的经历，尽管我一直意识到要继续创新并接受挑战，而不受过去成功的束缚。通过这种严谨的并购策略，3003新葡的京集团在很长一段时间内建立了多元化的业务组合，日本和海外地区相互补充。

基于“全球集团一体化管理”和“全球风险分散”这两个优势，3003新葡的京集团公司目前的经营业绩呈现良好趋势。

2024 年过得怎么样？尽管由于乌克兰、中东等地缘政治风险以及特朗普政策等原因，营商环境存在高度不确定性，但3003新葡的京集团2024财年的利润达到了约12万亿日元。

不过，这个数字包括最近加速出售的战略股票的收益，是一个顺风的参考。从保险业务利润来看，这也呈现出良好的趋势，在主要是美国和巴西的强劲保险承保利润的推动下，同比增长6%至6089亿日元。此外，代表一般公司销售额的净承保保费稳步增长至 53 万亿日元，增长了 10%。

此外，3003新葡的京集团2025财年的保险业务利润计划预计为7000亿日元，比上年增长15%。通过这种方式，3003新葡的京集团相信3003新葡的京集团公司的能力已经稳步提高，集团的态势也变得更有韧性。

从3003新葡的京集团目前的业绩来看，我相信凭借3003新葡的京集团的“两大优势”，3003新葡的京集团公司能够暂时实现可持续发展。

然而，正如所谓的 VUCA，3003新葡的京集团周围的商业环境和社会问题正在以前所未有的速度发生变化，包括自然灾害的加剧、地缘政治不稳定的加剧以及人工智能的快速发展。3003新葡的京集团也有强烈的危机感，如果3003新葡的京集团不适应和进化这些变化，3003新葡的京集团可能会逐渐失去3003新葡的京集团的优势和优势，3003新葡的京集团的增长可能会放缓。

正是因为3003新葡的京集团要持续稳定地成长，3003新葡的京集团才需要将3003新葡的京集团的公司进一步发展为“源自日本的全球性公司”，即3003新葡的京集团必须探索“东京海洋三期”。那么什么样的进化是必要的呢？

首先是3003新葡的京集团国内业务的重大转型。

自1879年成立以来，3003新葡的京集团公司通过保险在紧急情况下为客户和社会提供保护，并努力解决当时的社会问题。另一方面，在“第一阶段”时代，整个行业基于将非寿险产品作为重要的社会基础设施普及到日本各个角落的使命感，加速了保险产品的销售。结果，出现了交叉持股、与客户过度合作等在不同于保险原有价值的领域与业内其他公司竞争的做法，这些做法从今天的角度来看是不合适的，并且这些做法一直延续至今。

3003新葡的京集团对此进行了真诚的反思，目前正在推进“Re-New”努力，将自己转变为“真正值得信赖的以客户为导向的公司”。

作为该计划的一部分，3003新葡的京集团正在提高3003新葡的京集团在承保能力（承保保险意识）方面的传统优势、3003新葡的京集团在发生损失时的响应能力以及3003新葡的京集团的咨询能力，以帮助限制自然灾害造成的损失。未来，3003新葡的京集团将更加注重准确理解客户和社会的风险和问题，提供最佳的保险和服务，即“保险的内在价值”。

这样，3003新葡的京集团的目标是通过将3003新葡的京集团的组织文化转变为强调从以客户为中心的角度面对世界上的社会问题并采取行动解决这些问题的健康循环的组织文化，而不是简单地销售保险产品，从而继续受到客户和社会的选择。

此外，在提供“保险的内在价值”时，3003新葡的京集团相信每个员工的专业知识或“人才力量”是3003新葡的京集团竞争力的源泉，因此3003新葡的京集团比以往任何时候都更积极地增强“人才力量”。

其次，3003新葡的京集团正在拓展海外业务。

首先，3003新葡的京集团将进一步拓展北美业务。3003新葡的京集团的北美业务持续增长，在该地区名列前茅，约占3003新葡的京集团海外利润的80%，但实际上在该地区只占2%的份额。此外，北美市场财力雄厚，是全球最大的市场，预计将继续增长，3003新葡的京集团公司在此基础上还有很大的进一步扩张的空间。

扩张策略上，3003新葡的京集团通过海外集团子公司以及并购实现有机增长，但自2020年收购Pure以来，3003新葡的京集团并没有遇到因估值飙升而带来的有吸引力的机会。3003新葡的京集团正在耐心等待，但总的来说，与保险公司估值有一定相关性的保险费率正在走软，或者说是呈下降趋势，特别是在某些保险类别中。补充现有业务的中小型补充并购交易数量正在增加，3003新葡的京集团正在密切关注这一情况，看看是否有任何迹象表明这会带来大规模并购机会。

3003新葡的京集团不断更新并购清单，并与志同道合的同事一起考虑下一个收购目标，3003新葡的京集团有信心在时机成熟时能够实现高质量的交易。

但是，3003新葡的京集团不仅仅考虑北美。3003新葡的京集团的“支柱”一直在一根一根成长，围绕巴西、泰国等市场规模大、增长预期高的地区，过去五年3003新葡的京集团在新兴国家实现了两位数的利润增长。

3003新葡的京集团将继续在有增长潜力的地区拓展业务，但如果有机会，3003新葡的京集团也会在北美以外的发达国家和新兴国家进行并购，以分散区域风险。

第三个也是最后一个挑战是接受超越保险框架的新解决方案业务的挑战。

世界充满风险，世界经济损失不断加大。因此，毫无疑问，作为3003新葡的京集团核心业务的保险业务将继续是一个增长行业。

此外，3003新葡的京集团相信，减少保险未承保损失的努力和领域是3003新葡的京集团帮助客户和社会的重要增长机会。

在我担任总公司企划负责人期间，3003新葡的京集团就一直在对该领域的商业化进行深入的讨论和准备，今年，包括日本第一建筑顾问公司日本光荣在内的 ID&E Holdings 加入了3003新葡的京集团的集团。

通过将东京海上日动的大量风险信息和理赔数据与 ID&E 在国内非寿险公司中独一无二的先进工程技术相结合，3003新葡的京集团将能够提供避免灾难发生的防灾减灾解决方案，以及防止灾难发生后再次发生的高效措施。

如果3003新葡的京集团能够通过提高客户家庭和工厂的抵御能力来稳定火灾保险的收入和支出，3003新葡的京集团将能够减少3003新葡的京集团从客户那里收到的保险费，最重要的是，3003新葡的京集团将能够为许多客户提供稳定的保险。如果3003新葡的京集团能够通过“保险+解决方案”创造一个具有高度抗灾能力的社会，3003新葡的京集团就能创造一个让客户更加信任3003新葡的京集团的世界。我就是这么认为的。

如果3003新葡的京集团能够为增强社会的复原力做出贡献并创造一个像上述那样的世界，3003新葡的京集团的商业模式和收入结构将因此发生重大变化。通过业务基础多元化，3003新葡的京集团可以减轻资本负担，如果3003新葡的京集团以费用收入为中心的“解决方案业务”成为3003新葡的京集团的盈利支柱之一，这应该会导致3003新葡的京集团的净资产收益率的改善。

这里我想强调的是，包括国内重大改革、海外业务进一步拓展、解决方案业务的挑战在内的这一切的出发点，都是集团约5万名员工。每位员工都本着“在紧急情况下保护客户和社会”的宗旨，带着成就感和热情工作，并将这种愿望传递给代理商、经纪人等合作伙伴，从而实现更深入的合作。3003新葡的京集团的员工和合作伙伴齐心协力，为客户提供高质量的服务，帮助解决他们的问题，并最终为当地社区的发展做出贡献。3003新葡的京集团将通过这些业务运营产生的利润返还给3003新葡的京集团的股东。未来3003新葡的京集团将继续继承和发展这种商业模式。

这样，3003新葡的京集团相信，无论过去还是现在，以员工为出发点，为所有利益相关者创造幸福，才是东京海洋创造价值的方式。

换句话说，3003新葡的京集团集团将通过为解决客户和社会的问题以及提高可持续性做出贡献，继续实现可持续发展。这就是“东京海上独有的可持续发展”，是3003新葡的京集团以“在紧急情况下保护客户和社会”为宗旨的集团精髓，也是3003新葡的京集团持续存在的理由。我就是这么认为的。

最后，我想与大家分享一下我在担任首席执行官时对所有员工说的话，以及我向他们承诺的事情，以实现东京海洋三期的发展。

首先是重视“诚信”。这包括有一个心态并据此采取行动。3003新葡的京集团将以无云的良心镜，以不为难任何人的庄严心态，真诚履行使命和承诺，言行一致。为客户和社会提供安全保障是一项具有重大社会意义和重大责任的崇高工作。保险是“人民的事业”，3003新葡的京集团用实际行动兑现对客户的承诺，在日常工作中，3003新葡的京集团牢记客户的信任和每个员工的诚信是同一个硬币的两个侧面。

第二是要有强烈的“主人翁意识”和“责任意识”。这也可以说是一种主人翁意识和责任感。为了让3003新葡的京集团在 VUCA 环境中不断发展，每位员工必须独立思考，以强烈的主人翁意识履行自己的职责，并坚持不懈直至取得成果。

以每一位员工为起点，大家全力以赴，3003新葡的京集团一定能够实现“东京海洋三期”的发展。我本人将继续以领导者的身份迎接挑战，秉持诚信、主人翁意识和责任感。

3003新葡的京集团的业务能够开展，再次感谢包括股东在内的各利益相关方的支持，我谨表示诚挚的谢意。

3003新葡的京集团的业务战略和总体方向保持不变。通过稳步实施3003新葡的京集团的管理战略并通过3003新葡的京集团迄今为止所描述的演变，3003新葡的京集团将继续实现世界级的每股收益增长，并将3003新葡的京集团的净资产收益率提高到与全球保险公司相当的水平。

我强烈认识到，对我的期望是巩固这一进展，并且不要放慢3003新葡的京集团目前正在进行的“转型”的速度，包括3003新葡的京集团国内业务的重大转型，并在必要时进一步加快它。

“除了3003新葡的京集团公司自成立以来的宗旨之外，没有什么可以改变的。”我的前任小宫先生经常这样说，我也一直这么认为。3003新葡的京集团将在继承公司迄今为止的成功经验和组织智慧的同时，针对未来经营环境的变化，制定提高企业价值的战略，并致力于实施这些战略，并根据需要灵活地改革3003新葡的京集团的组织结构。

在完善3003新葡的京集团独特的全球一体化集团管理的同时，3003新葡的京集团将把3003新葡的京集团的公司发展成为“真正的源自日本的全球化公司”，并不断提高3003新葡的京集团的企业价值。

感谢您一如既往的支持。