治理计划|可持续性| 8883net新葡新京

公司治理政策

8883net新葡新京将提高其在“业务战略”、“治理”和“社会责任”方面举措的质量，并作为一家全球保险集团建立健全、透明和有弹性的管理体系。通过这些举措，东京海洋集团旨在满足各利益相关者的期望，包括可持续提高股东价值，为实现可持续发展社会做出贡献。

可持续发展促进体系

由于其重要性，可持续发展委员会由首席执行官和首席官等高层管理人员组成。此外，来自世界各地的管理成员也参与委员会，汇集集团在全球的智慧，解决日益多样化和复杂的社会问题。委员会的审议内容及时向管理委员会和董事会报告，反馈意见用于后续讨论和检查。

可持续发展委员会的作用

东京海洋集团可持续发展战略的审议
全面协调和推动可持续发展战略举措
按权限向管理会议/董事会报告/提交

促销结构：计划详情

①

可持续发展委员会秘书处：委员会运作，推动整体可持续发展战略（包括各小组委员会/工作组的管理等）
②

小组委员会：相关HD部门和运营公司成员参与制定和推进各领域问题的年度计划
③

工作组：召集项目成员并推动短期内需要集中努力的问题

*

该组织旨在就重要的 DE&I 主题（培养女性高管候选人、创建包容性公司等）在整个团队中达成共识

从客户的角度提高质量

东京海上集团制定了“客户保护等基本政策”。并致力于以客户为导向，建立客户保护等制度，努力对存在利益冲突的交易进行管理，确保客户利益不受到不当损害。

以客户为中心的经营方针

东京海上日动和东京海上日动人寿保险有限公司制定并发布了《以客户为中心的8883net新葡新京运营政策》，以进一步确保保险8883net新葡新京的“以客户为中心”，同时贴近客户并准确捕捉客户的多样化需求，并正在与代理商共同推动基于此的具体举措政策。

基于“客户反馈”的改进机制

8883net新葡新京公司将客户反馈视为评估服务质量的重要指标，并利用客户调查以及员工和代理商直接收到的客户反馈来改进产品和服务。例如，Tokio Marine & Nichido、Tokio Marine & Nichido Life Insurance 和 Nissin Fire & Fire Co, Ltd 在各自公司内联网的集中管理系统中登记和分析客户反馈，用于改进产品和服务。

合规性

东京海上集团制定了“东京海上集团合规基本政策”和“东京海上集团合规行为准则”，并正在根据这些准则制定集团范围内的合规体系。除了定期监控集团内部的合规状况外，我们还接收集团公司重要合规事项的报告，并在董事会、管理委员会、内控委员会等上进行讨论，并根据需要向集团公司提供指导和支持，从而构建了集团范围内的体系。