新浦京8883net Tokio Marine Insights“数字战略简报”

基于三个明确的理念，我们的目标是通过提供更好的产品和服务来为解决社会问题和客户问题做出贡献，这本身就是我们的优势。利用数字技术只是一种手段，我们必须明确我们新浦京8883net数字技术的目的，并创造人力和数字技术的最佳组合来实现这一目的。另一个主要优势是我们丰富的人力资源和各集团公司的坚定承诺。由于我们公司的业务领域广泛，客户范围广泛，人员、货物、资金等资源的分配和优先顺序是一个难题，但我们希望继续在全球范围内发挥各集团公司的知识和智慧，以速度感实现变革。

随着我们在全球范围内开展广泛的新浦京8883net，交叉数字主题是一个巨大的挑战，但我们相信，如果我们能够克服这个问题，将会带来巨大的成果。基于这个想法，我们从4月份开始实施组织改革，并正在加强集团和全球范围内的举措。我们将在日本和海外各集团公司的知识、智慧和坚定承诺的推动下，以速度感迎接变革的挑战。此外，数字素养确实存在很大差异，不仅在管理层之间，而且在高管和员工之间也存在很大差异，具体取决于个人的经验和职责。我们将利用在冠状病毒大流行期间的经验和教训，通过网络会议等方式努力提高数字素养，并通过数据科学爬山积极致力于开发数字人力资源。

早在新冠病毒大流行之前，我们公司就一直在迎接改变业务模式和工作方式的挑战，例如无纸化工作、远程工作以及新浦京8883net数字技术的合同招聘，这些努力实际上在当前的新冠病毒大流行期间起了很大的帮助。例如，今年2月发布的二维码智能手机可以新浦京8883net智能手机轻松办理合同手续，远程工作也减少了出行时间，并加强了专业部门的一线支持。我们将以这次疫情为契机，充分利用应对疫情的经验，进一步加快业务模式和工作方式的转变。此外，我们还从增长潜力和生产力的角度对每个项目的成本进行审查和管理。运营费用率取决于收入等趋势，因此数字化本身并不能决定一切，但由于数字化是转变我们成本结构的关键，因此我们希望通过从增长和生产力的角度继续促进人员与数字化的最佳组合，未来实现运营费用率低于30%。

理赔服务流程大致可分为两个流程：(1) 通过现场确定责任（是否可以支付保险理赔）；(2) 通过检查维修承包商的估算并支付保险理赔来确定损坏金额。 ②的时间取决于台风过后维修公司的繁忙程度，但可以通过新浦京8883net卫星等来缩短①的时间。具体来说，其目的是将过去需要两周左右的时间缩短到几天。这些卫星自去年第19号台风以来一直在新浦京8883net，但计划在本财年内进行改进以供进一步新浦京8883net。

现有代理渠道的关键是将代理机构的实体优势与数字能力相结合。我们希望通过移动代理（客户应用程序）和 QR 智能手机（新浦京8883net智能手机的合同程序）加强数字接触点，并构建利用 Salesforce 软件包（据说是世界上最好的 CRM）的新代理系统，从而加速增长。此外，为了开发新渠道，我们正在利用平台商和市场持有者的经济区构建新的数字销售模式。我们还将专注于开发新产品和服务，同时明确我们的目标。

我们正在努力将通过提高生产力而创造的资源再投资到附加值更高的领域（例如，提供保险支付以外的服务，例如减少事故和灾难造成的损失）。此外，为了利用数字技术改变工作方式和商业模式，改变思维方式也很重要。以前，将总部制定的措施传达给一线人员是很正常的做法，但数字化举措的方法已经发生了变化。我们聚集来自世界各地实际参与客户服务的年轻员工，分享和讨论理赔服务的未来、数字化战略的方向以及如何将数字化融入新浦京8883net实践等话题。年轻成员是在这里诞生的思想的推动者，并将其传播到全国各地。

我们是日本历史最悠久的传统保险公司，拥有日本顶尖的 M/S（市场份额），并拥有强大的收入基础和销售渠道。正如日本企业陷入“创新困境”一样，我们公司也面临着自己的挑战。关键是如何在保持这些优势的同时克服挑战。以开发和建立新产品、服务和销售模式为使命，我们将通过聘请高度专业的人力资源并融入外部文化，以速度感进行创新。

可以毫不夸张地说，数字化改变了商业规则，例如加快了实现目标的周期，使日本式方法不再适用，并改变了客户、市场和竞争对手的运作方式。在这个快速变革的时代，为了继续服务社会和客户，我们需要改变自己。因为我们是传统企业，所以会遇到一些困难，但我们需要努力改变自己，坚韧前行。集团全体员工将拥有相同的使命感，汇聚全球知识和智慧，以速度感推进数字化。

虽然很难与其他公司进行比较，但我们收到了大量来自真正想要与我们合作的合作伙伴的请求，我们相信这本身就具有真正的价值。此外，由于我们公司在全球范围内开展广泛的新浦京8883net，因此我们拥有通过全面整合智慧而容易发生化学反应的结构。我们的优势还在于能够通过全球层面的积极讨论来整合和实施不同的想法、信息、网络和联系，以及创造全球数字协同效应的能力。