新葡的京集团 交付保险的真实价值

只有在您需要时才能看到保险合同的真实价值。 新葡的京集团和Nichido Fire Insurance的执行董事（负责损失服务）的执行董事Ota Masahiro将介绍我们通过保险保护客户的努力，并帮助他们在灾难发生后重建生活。

新葡的京集团的京集团的京集团和Nichido Fire Insurance的执行官Ota Masahiro说：“我们认为，如果发生事故或灾难，即损失服务，我们的产品是支付保险索赔的唯一途径。”自从加入新葡的京集团的京集团的京集团＆Nichido以来，他一直在损害服务中工作，并说客户的反馈和感激之词一直是增长的来源。目前，他负责监督公司的亏损服务部，该部门约有10,000人工作，并负责始终实现公司的目的，“保护“客户和当地社区”的“请求”。

新葡的京集团＆Nichido正在加强损失服务人员的响应能力，这些人员通过数字化损失服务和支持他们的损害服务相关的系统来向客户支付保险索赔。随着客户需求的发展，公司的主要通信方法正在从电话转移到在线渠道。此外，使用人工智能（AI）等技术（例如自动化和语音识别）使损害服务的过程更加有效，更快。

如果是次要事故，AI将确定要求新葡的京集团索赔所需的信息和文件，并自动通知您提交的必要文件。 OTA说：“这使我们能够在客户的方便下舒适地进行，并大大加快提供新葡的京集团福利的过程。”尽管即使在和平时期也可以实现高质量和快速的新葡的京集团付款，但在发生大规模自然灾害的情况下，它们甚至更有效，需要立即解决许多新葡的京集团索赔。

快速提供新葡的京集团福利很重要的原因是因为我们认为新葡的京集团是一种社交基础设施，对于个人的生活和企业的重建至关重要。地震破坏后，立即需要在短短三天内重建生活。Equick Insurance“是其中之一。

新葡的京集团＆Nichido与外部合作伙伴合作，以进一步扩大这些努力。例如，我们提供了一项服务，该服务介绍了贝尔福（Belfore），这是一家德国灾难恢复专家公司，可以使用自己的污染技术来修复受损的财产，以便公司可以快速从灾难中恢复过来。此外，通过与芬兰的Iceye合作，该技术具有分析卫星图像的技术，我们已经能够显着减少掌握大规模水损害造成的损害所需的时间，从而使我们能够更快地提供保险索赔。

技术还可以帮助提高保险业务的可持续性。 OTA说：“为了操作声音和稳定的财产和损失保险系统，需要适当的保险付款。”为此，我们必须彻底消除欺诈性主张。 新葡的京集团＆Nichido正在与美国，法国和日本的初创公司合作开发评分系统，这些评分系统利用AI来分析事故信息并检测有可能有欺诈性索赔的案件。

在未来的保险支付工作中，将人类权力与数字化相结合至关重要。 新葡的京集团＆Nichido的“使用人类权力和数字最佳组合的安全舒适的事故解决过程”是2021好设计奖的获胜者。

“人类权力和数字的最佳组合是为新葡的京集团的数字策略以损害服务为基础的重要方法，” OTA说。公司认为“竞争力的来源”总是“人”。新葡的京集团创造了一个环境，可以通过数字手段最大化人们的力量来了解客户的状况并保护客户和当地社区的“事件”，并且“新葡的京集团可以尽可能地专注于“人”应该承担的领域，以便新葡的京集团的成员可以为客户提供更好的服务。”

通过使用数字工具，新葡的京集团和Nichido员工可以提供与客户在紧急情况下更相关的服务。 OTA说：“通过充分利用数字，我们能够在发生重大灾难的情况下更快，更舒适地提供适当的保险福利。”

新葡的京集团 and Nichido使用了从2011年东日本大地震和2016年Kumamoto地震中获得的知识来数字化保险支付过程，并且在过去的十年中，我们能够建立一个允许我们大约一半的人来快速和舒适地支付适当的保险索赔。

此外，通过使用卫星和无人机作为我们的损失评估工作的一部分，我们可以简化新葡的京集团支付过程，并且通过充分利用技术，我们建立了一个系统，可以从全国各地的各个基础上进行远程支持。

新葡的京集团＆Nichido目前正在帮助地方政府和志愿组织通过提供有关使用卫星志愿者支持组织的水损害估算结果的数据来制定行动计划。一个特别重要的社会倡议是建立核心，这是一个预防灾难和缓解措施的财团。通过Core的活动，涉及来自各个行业的大约100家日本公司，我们正在汇集灾难研究成果和专业知识，以增强社会的韧性并创造新的商机。

MR。 OTA希望从不受传统方法束缚的新葡的京集团和Nichido的未来中有一个“新想法”。 “我们预计技术的快速进步将继续，我们面临的社会问题将变得越来越多样化和复杂。”但是，通过纳入新技术来不断提高其解决问题的能力，该公司应继续提高其竞争力。

另一方面，新葡的京集团＆Nichido认识到对不仅支付保险索赔的服务的日益增长的需求，而且还可以防止损害赔偿，并加速恢复和重建。例如，在网络安全领域，越来越多的客户正在寻求有关减少网络攻击造成的损害的建议和专家推荐。

MR。 OTA说：“除了在“事件”方面支付新葡的京集团福利外，越来越多的客户对“预先和后”的支持和服务感兴趣，例如预防事故，早期康复和防止再次发生。我们不仅是“付费适当的新葡的京集团福利”的传统付款人角色，而且我们还在构成“伙伴”的挑战。