新葡的京集团3512vip官网公寓老化和空置房屋问题的新方案 - 日清消防保护居住环境的挑战

保险/风险相关见解
社会问题/先进社会

2025 年 10 月 21 日

国土交通省材料^*1，到2024年底，40年以上的公寓数量将达到约148万套，预计10年内将增加到约293万套。因此，老化公寓的维护和管理已成为一个社会问题。从可持续发展目标的角度来看，维持和改善居住环境是一个重要问题，其中经常出现在新闻中的单户住宅空置问题。
东京海上集团旗下的日清火灾海上保险有限公司（以下简称日清火灾）正致力于通过从非人寿保险公司的角度提供保险产品来新葡的京集团3512vip官网这一社会问题。我们采访了产品规划部的 Shinichiro Ako、Haruka Kuroki 和 Riho Honda，他们正在推动这一举措。

40 多年前建造的新葡的京集团3512vip官网数量趋势

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[ ]中的数字是楼龄超过40年的新葡的京集团3512vip官网的建造年份。
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根据开工统计等估算的新葡的京集团3512vip官网库存单位数以及国土交通省掌握的废弃单位数进行估算。

通过客户声音发现的与生活环境相关的社会问题

── 请告诉我们日清消防如何开始开发“有助于改善社会问题的保险产品”，例如新葡的京集团3512vip官网老化和空置房屋问题。

Shinichiro Ako，消防集团日清消防产品规划部

赤穗真一郎（以下简称赤穗）

首先我想谈谈我们公司在社会问题上的基本立场。在日清消防，我们的宗旨是“通过与每一位零售客户密切合作，让客户安心”。这句话体现了我们的强烈愿望，即为经济上处于相对弱势地位的个人和当地企业主提供可以接受的保险产品和服务，让他们安心安居、安稳创业。这个概念也是产品开发的基础，是规划产品的起跑线。

日清消防产品企划部新物种组组长黑木有香

黑木黑木（以下简称黑木）

我们重视的是客户的“声音”。我们经常直接收到来自客户以及与客户有密切联系的全国各地保险代理人的反馈。我们还通过互联网等方式不断研究人们对我们提供的保险产品的意见。

通过这些活动，我意识到对居住环境（例如新葡的京集团3512vip官网老化和所谓的“空置房屋问题”）感到担忧的人数每年都在增加。维持和改善居住环境是SDGs的目标之一（11创建人们可以继续居住的城市），也与日清消防为客户提供“安全”的宗旨一致。因此，我们着手开发有助于改善这些社会问题的保险产品。

寻求一种新的保险形式，奖励新葡的京集团3512vip官网管理协会的真诚活动

──日清消防推出“大厦医生火灾保险”作为一种为维持和改善居住环境做出贡献的保险产品。^*2”和“空置房屋保险^*3'' 正在促销。首先请您介绍一下“府医生火灾保险”的发展背景。

日清消防产品企划部消防组长 Riho Honda

Riho Honda（以下简称本田）

“豪宅医生火灾保险”自2015年开始销售，是针对新葡的京集团3512vip官网管理协会的保险产品。最大的特点是，保险费是根据管理协会对新葡的京集团3512vip官网管理工作的诊断和评估来确定的，不仅包括新葡的京集团3512vip官网的年龄，还包括公共区域的维护状况。在开发该产品时，新葡的京集团3512vip官网公共区域的火灾保险是主流，保险费仅取决于建筑物的年龄。客户表示，“我不明白为什么保险费仅取决于新葡的京集团3512vip官网的年龄，即使新葡的京集团3512vip官网维护得很好。”这促成了该产品的开发。我们希望成为一名“医生”，诊断新葡的京集团3512vip官网并根据其状况提出最佳建议。这就是为什么我们将我们的公司命名为“新葡的京集团3512vip官网医生火灾保险”。

赤子

根据客户反馈核实实际情况后，我们发现同龄但维护良好的新葡的京集团3512vip官网与维护良好的新葡的京集团3512vip官网之间的公共区域风险存在差异。但评价管理状况需要一个公正、客观的尺度。因此，我们重点关注新葡的京集团3512vip官网经理的存在，他们是具有国家资格的新葡的京集团3512vip官网管理专业人士。我们向日本新葡的京集团3512vip官网管理者协会（全国性的新葡的京集团3512vip官网管理者组织）提出了与我们公司合作的建议，幸运的是，他们同意了合作。

日本新葡的京集团3512vip官网管理者协会联盟因此创建了一种创新的新葡的京集团3512vip官网管理诊断系统，称为“新葡的京集团3512vip官网管理适当性诊断服务”。在此基础上，我们公司开发了“新葡的京集团3512vip官网医生火灾保险”，该保险具有根据服务的诊断结果确定保险费的内置机制。

空置房屋是当地社区关注的一个问题。帮助业主办理保险

── 另一种保险“空置房屋保险”的发展背景是什么？

黑木

2023 年 12 月，《关于促进针对空置房屋等措施的特别措施法》^*4的修订可以看出，管理不善的废弃房屋数量的增加已经成为一个严重的社会问题。然而，许多拥有空置房产的人，由于住处远或年老等原因，很难自行妥善管理。

基于这种情况，我们考虑开发一款保险产品来新葡的京集团3512vip官网客户对拥有空置房屋的担忧。因此，我们与 NPO 空置房屋和空置土地管理中心合作，于 2024 年推出了“空置房屋保险”，其中包括空置房屋管理服务和意外风险补偿。

── 客户对于拥有空置房屋通常有哪些具体担忧？

黑木

简单来说，这意味着可能会给空置房屋附近的居民带来麻烦。无人管理的空置房屋不仅会损害该地区的美观和安全，还会增加倒塌和纵火的风险，从而对邻近的房屋造成损害。

通过使用我们的空置房屋管理服务，拥有空置房屋的客户可以委托其对其空置房屋进行日常管理。此外，我们还可以在万一发生意外情况时提供赔偿，让您更加安心。该产品是与空置房屋和空置土地管理中心共同开发的，该中心接受有关空置房屋的各种咨询，使我们能够提供发挥彼此专业领域优势的服务。

我想为城市的发展做出贡献，让人们可以通过保险继续生活

── 最后请您介绍一下日清消防的未来举措。

赤子

当我们思考未来时，我们会回顾过去。这两款产品的诞生源于我们对与生活环境相关的社会问题的认识和对新葡的京集团3512vip官网方案的思考，但其根源是我们希望贴近每一位客户的“想法”。

对于老化的公寓和无人居住的空置房屋，业主和居民都有自己的“感受”，例如“我想安心地继续住在那里”或“我不能立即处理它，但我想妥善管理它”。我们的使命是接受这种“以某种方式创造更美好的未来”的愿望，并尽我们所能提供帮助。我觉得这种组合可以为公寓和其他住宅创造新的“资产价值”。

本田

在“新葡的京集团3512vip官网医生火灾保险”的实际案例中，我们收到了加入我们的管理协会的良好反馈，他们说：“我们的保险费不仅变得便宜了，而且我们还增加了新住户的数量，因为我们不惜维修的辛勤努力得到了认可。”一些住房信息网站公布了诊断结果，看到信息的人会想：“如果管理协会信誉良好。''

赤子

较旧的新葡的京集团3512vip官网通常存在老年居民的问题。然而，正如我所介绍的例子，最近相对年轻的家庭出现了购买维护良好的新葡的京集团3512vip官网、翻新房间并居住的运动。不同世代的人居住在新葡的京集团3512vip官网中不仅会对设施的物理方面产生积极影响，例如维护的连续性，而且还会对无形方面产生积极影响，例如振兴新葡的京集团3512vip官网内的社区并使其更加宜居。

考虑到这种社会影响，我们评估和支持新葡的京集团3512vip官网管理工作的产品不仅可以保护客户宝贵的房屋的价值，而且有助于创造每个人都想居住的房屋。它还有潜力为实现可持续发展目标“创建可持续城市”做出贡献。未来，我相信从实现可持续社会的更广泛角度来看，我们的产品和服务的附加值还有进一步提高的空间。

黑木

在为“创建人们可以继续居住的城市”做出贡献方面，“空置房屋保险”也是如此。这是因为，无人看管的空置房屋不仅会影响业主，还会影响空置房屋所在区域的可持续性。

即使在无人居住的空房子里，对父母、亲戚和其他曾经住在那里的人的思念仍然存在。对于那些继承了原住民意愿和空置房屋的人来说，仅仅因为自己很难管理就决定将其处理掉，这是一个非常重大的决定。我们希望创造出满足客户需求的产品。

赤穗

比如“空置房屋保险”，除了空置房屋的管理和补偿之外，我们还想考虑加入如何利用空置房屋的建议，让业主和当地居民继续安心生活。关于“新葡的京集团3512vip官网医生火灾保险”，我们希望考虑进一步改进我们的产品和服务，以便为管理协会的稳定管理做出贡献，这是管理协会目前面临的问题。

我们将继续以“家庭医生”的身份通过我们的产品和服务支持社区的安全。